Infirmière diplômée d'État, Maud intègre en 2013 le milieu de la petite enfance avec des missions de formation des équipes et un poste de Directrice de crèche qui lui fait découvrir le management d'équipe et surtout la Process Communication.

La découverte de cet outil marque un changement fondamental dans sa vision des relations humaines. Elle décide de devenir formatrice en Process Communication Model® et s'engage à accompagner les soignant.e.s pour leur apporter une vraie valeur ajoutée dans leurs quotidiens complexes : bien se connaitre, mieux comprendre les individualités et apprendre à gérer le stress chez soi et chez les autres, pour permettre de renforcer durablement les relations et de faire une vraie différence au quotidien.